Reklamimet dhe kthimet
Reklamim për defekt
Nëse produkti ka defekt – për shembull është i dëmtuar, nuk funksionon si duhet ose nuk keni marrë produktin e porositur – mund të bëni reklamim sipas ligjit në fuqi.
Reklamimin mund ta dërgoni me e-mail në info@kemoton.al. Ju lutemi shënoni:
- emrin dhe të dhënat e kontaktit
- numrin e porosisë dhe të faturës
- përshkrimin e defektit dhe foto të produktit dhe paketimit
- kërkesën tuaj (zëvendësim, ulje çmimi ose kthim i shumës)
Marrjen e reklamimit e konfirmojmë menjëherë dhe përgjigjen me shkrim e dërgojmë jo më vonë se 15 ditë nga marrja.
Dëmtim gjatë transportit
Nëse paketa është e dëmtuar, mund të refuzoni pranimin dhe na njoftoni menjëherë. Nëse e keni pranuar tashmë paketën, na njoftoni pa vonesë dhe dërgoni foto të paketimit të dëmtuar para përdorimit të produktit. Produktet e dëmtuara i zëvendësojmë me të reja.
Kthimi i produktit
Kthimi i produkteve pa defekt është i mundur vetëm me marrëveshje paraprake. Produkti duhet të jetë i papërdorur, i pahapur dhe në paketimin origjinal. Kostot e kthimit të produkteve pa defekt i mbulon blerësi; në rast reklamimi të justifikuar ato i mbulojmë ne.